Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

I. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu funkcjonującego pod adresem url: https://naturalnerozwiazania.com wraz z subdomenami i dedykowanymistronami produktowymi.
2. Administratorem danych osobowych jest: Monika Meziani, prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną pod adresem: Feldstr. 11, 42555 Velbert, Niemcy, numer podatkowy: 139/5148/2801, adres kontaktowy poczty elektronicznej: kontakt@naturalnerozwiazania.com, numer telefonu: (+49)15739047375.
3. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych. Dane te są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy lub skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
5. Rodzaj możliwych przetwarzanych przez Administratora danych osobowych Użytkownika to: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych), NIP.
6. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• rejestracja konta i weryfikacja tożsamości Użytkownika,
• umożliwienie logowania do Serwisu,
• realizacja umowy dotyczącej usług,
• personalizacja Serwisu dla Użytkowników,
• wysyłanie newslettera (pod warunkiem wyrażenia przez Uczestnika zgody na jego otrzymywanie),
• obsługa zapytań przez formularz kontaktowy lub e-mail,
• prowadzenie systemu komentarzy,
• świadczenie usług społecznościowych,
• działania analityczne i statystyczne,
• prezentacja oferty lub informacji przez Administratora,
• marketing, remarketing, afiliacja,
• ustalenie i dochodzenie roszczeń lub ochrona przed nimi.

7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Serwisu,
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

II. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Administratora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie posiadający Administrator klucz może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek wykradzenia bazy danych z serwera.
3. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo – nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
4. W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
5. Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
6. W celu ochrony danych Administrator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
7. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Administratora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

III. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: webtolearn.pl

IV. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

V. Udostępnianie danych osobowych Użytkownika

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców jak:

• • • firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
    • operatorzy płatności,
    • operatorzy systemu komentarzy,
    • firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora.

VI. Prawa Użytkownika i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania od Administratora:
   • • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
     • ich sprostowania,
     • ich usunięcia,
     • ograniczenia ich przetwarzania,
     • ich przenoszenia.
2. W stosunku do Użytkownika mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
3. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Użytkownika interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Zgłoszenie wystąpienia przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych w punkcie 2. praw należy przesłać na adres kontakt@naturalnerozwiazania.com.
5. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie, maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
6. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).
7. Dane osobowe nie będą przekazywane do krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie będą one przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

VII. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości).

• Gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – przetwarzane są one do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu.
• Gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – przetwarzane są one do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.

2. W odniesieniu do danych marketingowych, dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.

VIII. Logi Administratora

Informacje o zachowaniu Użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

IX. Istotne techniki marketingowe

1. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Administratora operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
2. Administrator korzysta z Meta Pixela. Ta technologia powoduje, że serwis Meta (Meta Platforms, Inc.) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Administrator danych Użytkownika nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Meta. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym Użytkownika.
3. Administrator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Administratora.

X. Informacja o plikach cookies

1. Serwis zbiera informacje za pomocą z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika. Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

• utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
• realizacji celów określonych powyżej w części “Istotne techniki marketingowe”.

4. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: sesyjne oraz tałe. Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Cokkies stałe to pliki przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
5. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
6. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
7. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm Web To Learn (Web To Learn sp. z o.o. z siedzibą w Polsce), Google (Google Inc. z siedzibą w USA) czy Meta (Meta Platforms Inc. z siedzibą w USA).

XI. Zarządzanie plikami cookies

1. Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do swojego urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze strony internetowej Administratora będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies.
2. Użytkownik może samodzielnie w dowolnym czasie zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez te pliki do urządzenia Użytkownika.    
3. Aby dokonać zmiany konfiguracji obsługi plików cookies w przeglądarkach, Użytkownik może zapoznać się z instrukcjami zamieszczonymi na stronach producentów oprogramowania:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Opera
• Safari

4. Ogranienie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie Administratora.

XII. Postanowienia końcowe

1. 1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
   2. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, odpowiednie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.